现在国内比较著名的电子商务商城有：天猫，京东商城，苏宁易购，国美，当当网。在6月18号，正是京东店庆日，苏宁易购宣布推出“E18”促销，天猫宣布打造“618狂欢节”。其中京东商城从6月1日起便启动店庆月，10亿元开展诺曼底大“惠”战，而其他电商似乎正在展开诺曼底登陆战。那么无论是低价竞争，还是送红包、送优惠劵等营销手段，只是品牌宣传，市场份额争夺的一个方式。那么我们要从本质上来看，电商的生存基础不仅仅是做品牌，更要市场份额，即让消费者满意，如何满意？我感觉除了价格以外，物流是关键中的关键。

目前B2C市场份额排名为：天猫占53.3%；京东占17.2%；苏宁易购占3.3%。现在电商模式无非有两种：一种即以天猫为代表的纯商务平台模式；一种是以京东为代表的一站式商务服务服务我这里的一站式含义是：自己掌握信息流，自己掌握物流，自己掌握资金流。天猫纯平台商务模式虽然可以为中小企业提供了机会，但是由于是他们是自己安排物流，自己选择货源，这样好处是产品齐全，高、中、低档次产品都有；缺点是，产品质量、服务质量上不去，店铺发展情况参差不齐，类似百货公司，如果不发展成招商平台，未来我想很难百货公司后尘。而反观京东凡客，类似沃尔玛模式，自己控制货源，自建物流配送中心，这样做有效的保证了产品的质量、服务质量。

拼价格可以拼多久？天猫等召集麾下品牌齐发力降价争抢市场份额，这给天猫本身和供货商带来了巨大的压力，虽然有给他们补贴，但是这样可以拼多久？其后都是产品质量、服务质量的比拼，因为价格早晚要调整要网销合理的水平。而这样对京东商城类有利，以京东商城作为例子，其优势在于：一，自己控制货源，可有效保证产品的质量；二，京东完善的物流配送体系可以帮助京东有效的控制服务质量；三，京东采用货到付款的方式，即线上订货，货到付款，网上付款是未来的大趋势，没错，但货到付款不失为一种好的付款过度方式，而天猫（淘宝）的支付宝付款无疑提高了其发展的门槛，长期来说有利，短期来讲对其发展不利。

 我们来看一下如何提高电商的服务质量！电商提高服务质量，无外乎是尽力降低消费者交易门槛，其次就是物流。为什么这样说呢？简单的描述就是：你有血液，还需要血管来控制通路，否则服务质量就无从谈起。京东、凡客有先见之明，从09就开始重视物流配送建设。而天猫依然依靠第三方物流，众观国内，第三方物流由于起步晚，服务质量令人堪忧。这就决定了天猫在服务质量上面要稍差一些。为什么说物流在电商竞争中如此重要，因为其很大程度上决定着消费者的满意程度。

 电子商务物流的要求是：一，电子商务物流必须要有比较低的物流损害率；二，电子商务物流必须要有较高的服务弹性，要适应小批量、多批次的要求，拼货能力要增强；三，电子商务物流要尽量降低配货差错率；第四，电子商务物流必须要有较全的物流配送网络。

未来电商的竞争归根结底是物流的竞争，高效电子商务物流与物流信息化、物流设备自动化和智能化分不开的，未来电子商务物流对汽车尾板、堆高车、搬运车、电动叉车等装卸搬运物流设备需求量将呈现倍数递增，让我们拭目以待！！

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